内容大纲： - 冷钱包的介绍（100字） - 冷钱包设备坏了的可能原因（150字） - 外出使用冷钱包设备坏了的处理方法（800字） - 备份私钥和助记词（200字） - 与售后或客服联系（200字） - 确认故障并维修/更换（200字） - 如何避免设备故障（200字） - Q